ご注文ガイド

オプション

立て札とメッセージカード

それぞれのシーンに合わせて各種立札・メッセージカードをご用意しております。

特に木札は商品の高級さを引き立てられるため、多くの方に選ばれております。

※花束・プリザーブドフラワー はメッセージカードのみになります。

※スタンド花の専用札は無料でお付けしております。

メッセージカード

無料

サイズ:11×6cm

紙札

無料

サイズ:20×10.5cm

木札(通常)

¥550(税込)
※NTTグループのお客様は
 無料サービス

サイズ:20×10.5cm


木札(大)

¥770(税込)

サイズ:30×12cm

※胡蝶蘭7本立・10本立に
 お勧めです。

ラッピング

御祝用途の場合、レッド系のラッピングでご用意させて頂くことが多くございますが、
お客様のお好みや、
シーンに合わせてレッド系以外のお色味もお選びいただけます。

レッド系(通常)

お届けについて

東京23区内・川崎、横浜、大阪、名古屋、福岡の各市内は、 専門のスタッフが手持ち配送便にて安全にお届けいたします。

お時間のご指定にも対応できる高品質な配送サービスをご提供いたします。

その他の地域は、安全面に配慮した植物専用の箱にお入れして、宅配便にてお届けいたします。

※川崎、横浜市内は全域ではございません。詳細に関しましては、ご注文に関するご注意事項をご参照ください。

ご注文に関する注意事項

必ずご確認の上、ご注文ください。

配送について

東京23区、横浜・川崎エリア、名古屋市内、大阪市内、福岡市内は自社配送エリアとなります。

自社配送エリア外は提携の宅配便を利用してお届け致します。

(宅配便は時間指定不可)

※自社配送エリア納品時間は19時までとなっております。

●宅配便地域において物流が著しく増える時期(母の日・お歳暮・3月~4月の引越しシーズン)などは商品が未着・延着となる場合がございます。

●沖縄・離島へのお届けは配送にかかる日数と品質保持の関係上、お断りしております。

横浜・川崎エリア

横浜市:鶴見区・港北区・都筑区・青葉区・港南区・南区・神奈川区・保土ヶ谷区・旭区・中区・西区

川崎市:川崎区

冬季のご注文について

11月中旬~4月上旬の冬季寒冷地への胡蝶蘭・観葉植物のお届けは商品の凍結の恐れがあるため、お断りしております。

●アレンジメントやスタンド花、花束などの生花については全国に提携店があるため、周年お手配が可能です。

●観葉植物の一部の種類に限り、一時的に流通(入荷)が止まりご注文をお受けできない場合がございます。

冬季寒冷地

北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 長野県 石川県 富山県 福井県 新潟県 島根県 鳥取県

※急激な気温の変化により冬季寒冷地以外の地域においても凍結リスクのご案内をさせていただく場合がございます。

送料

掲載商品は、一部の地域または再送・転送を除き、送料込みの価格です。

●お届け先ご不在での再配送は別途再送料が発生する場合がございます。(別途料金が発生する場合はご連絡差し上げます)

ラッピング

ご提供する胡蝶蘭は全て無料でラッピングをいたします。
なお、本サイトのラッピング写真はサンプルです。色味のご希望などございましたらお問い合わせください。
観葉植物にはサイズの大小関わらず、鉢カバー(バスケット)を無料でお付けいたします。

提携店利用について

自社配送エリア外へのスタンド花のご手配や冬季のご注文等様々なケースで提携店を利用する場合がございますが、提携店を利用した場合はカタログに記載しているサイズ、仕様が異なります。
また、各種札の仕様も異なりますのでご了承ください。

キャンセルについて

●胡蝶蘭・観葉植物について

  • 自社配送エリアに関しては納品日の当日より全額キャンセル料金が発生いたします。
  • 宅配エリアに関しては出荷日当日より全額キャンセル料金が発生いたします。
  • 一部キャンセル規定外の商品がございます。

●生花(アレンジメント、花束、スタンド花)・化粧蘭について

  • 納品日を含めた3日前より全額キャンセル料金が発生いたします。

災害発生時などのお届けに関しましては、お客様のご判断によりキャンセルの有無をご連絡ください。ご連絡がない場合は配送を継続させていただきますが、未着・延着についての責任は負いかねますので、ご了承ください。

その他

・お届け日の5日前(土・日祝を除く)までに、ご注文書をお送りください。

・葬儀用のお花は葬儀場の都合によりお断りしております。

・その他、お急ぎのご注文やご不明な点、ご要望等ございましたらお電話にてお問い合わせください。

※繁忙時期の4月1日、5月の連休明け、7月1日、10月1日の前後1週間は受注の制限がかかる場合がございますのでご注意ください。

特定商取引に関する法律に基づく表記

販売事業者 テルウェル東日本株式会社
代表責任者 谷 誠
所在地 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-14-9
お問い合わせ お問い合わせフォーム
※連絡先番号等についても、上記お問い合わせフォームよりご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。
ホームページ http://twec.jp/
販売価格 商品紹介ページをご参照ください。
商品代金以外の必要費用 送料、消費税
引渡し時期 ご注文時に受取日をご指定下さい。
ご注文日より5日後以降をご指定いただけます。
(お届け日の5日前(土・日祝を除く)までに、ご注文書をお送りください。)
代金の支払方法請求書支払い・銀行振込
返品・キャンセルの取扱条件

●胡蝶蘭・観葉植物について

  • 自社配送エリアに関しては納品日の当日より全額キャンセル料金が発生いたします。
  • 宅配エリアに関しては出荷日当日より全額キャンセル料金が発生いたします。
  • 一部キャンセル規定外の商品がございます。

●生花(アレンジメント、花束、スタンド花)・化粧蘭について

  • 納品日を含めた3日前より全額キャンセル料金が発生いたします。

※災害発生時などのお届けに関しましては、お客様のご判断によりキャンセルの有無をご連絡ください。ご連絡がない場合は配送を継続させていただきますが、未着・延着についての責任は負いかねますので、ご了承ください。

不良品の取扱条件 すべての商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品不良、ご注文の商品と内容が違う場合などには、商品到着後7営業日(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除く)以内にお電話にてご連絡ください。
商品不良の場合は良品交換とさせていただきます。 不良品交換、誤品配送交換の送料は弊社負担とさせていただきます。